Infrastruktur perusahaan terdiri dari serangkaian proses, fungsi, fasilitas, dan peralatan.

Agar perusahaan dapat menciptakan nilai terbaik, infrastruktur harus “dirancang dengan baik”. “Arsitek yang baik” berarti bahwa tidak ada duplikasi yang tidak perlu atau redundansi aset atau usaha, dan bahwa kegiatan cocok bersama secara sistematis.

Merancang infrastruktur

Merancang infrastruktur dimulai dengan mengembangkan “model proses perusahaan”. Model ini menggambarkan aktivitas tingkat tertinggi dalam perusahaan yang memberikan nilai kepada pelanggan menggunakan arsitek umum eksternal atau internal, atau keduanya. Jika suatu aktivitas tidak memberikan nilai, maka itu bukan bagian dari model proses perusahaan.

“Rantai nilai” adalah rangkaian dari semua aktivitas yang menghasilkan dan menambah nilai pada bahan dan persediaan, menghasilkan produk jadi dan / atau jasa. Produk jadi dan / atau layanan dari satu perusahaan, dapat berupa bahan mentah atau persediaan, atau sub-rakitan ke perusahaan lain.

Manajemen harus memastikan bahwa tidak hanya melakukan proses dalam rantai menambah nilai, tetapi juga melakukannya dengan cara yang efektif dan efisien, sehingga meningkatkan nilai yang diperoleh.

Suatu proses adalah persimpangan antara orang dan produk dan / atau jasa. Orang-orang tersebut termasuk pemasok eksternal dan internal yang memberikan masukan, karyawan yang melaksanakan prosedur, dan pelanggan internal dan eksternal yang menjadi tujuan pengiriman keluaran. Akibatnya, karyawan menerapkan pengetahuan dan keterampilan mereka pada prosedur untuk kepentingan pelanggan. Manajemen harus memastikan bahwa “pengetahuan suku” di kepala karyawan tentang bagaimana proses benar-benar bekerja didokumentasikan secara memadai, atau mereka dapat disandera.

Semakin erat proses yang digabungkan dalam rantai nilai, perusahaan akan semakin berkelanjutan, asalkan perubahan dalam strategi dapat diakomodasi.

Karena perubahan dalam strategi menyebabkan masuk dan keluar pasar, pengenalan dan penarikan produk dan / atau layanan, dan perubahan organisasi dari waktu ke waktu, infrastruktur menjadi tidak terarah. Jika demikian, kebocoran nilai dan kinerja menurun, dan akibatnya infrastruktur harus direkayasa ulang.

Perubahan dalam strategi mungkin memerlukan peningkatan atau penggantian infrastruktur, seperti yang biasa terjadi ketika sistem baru diimplementasikan.

Operator sistem bisnis waralaba yang sukses adalah ahli dalam merancang infrastruktur arsitektur. Ketatnya infrastruktur menjadi faktor pembeda dari usaha “mom and pop”, terutama di industri fast food.

Dalam waralaba makanan cepat saji, brandingnya menyatu dengan pengiriman layanan. Ada kesesuaian antara item menu yang ditawarkan dan peralatan yang digunakan untuk menyiapkannya. Tidak ada peralatan yang berlebihan, dan hanya barang yang dapat disiapkan menggunakan peralatan terpasang yang dapat ditawarkan untuk dijual. Desain fasilitas distandarisasi, tidak hanya untuk efektivitas dan efisiensi, tetapi juga untuk membuat pengalaman lebih mudah bagi karyawan, pelanggan, dan pemasok.

Misalnya, dalam hipotesis tempat makan cepat saji, kentang goreng di sebelah kiri dan shake di sebelah kanan. Namun yang ditawarkan hanya chocolate dan vanilla shake, karena belum ada peralatan untuk menyiapkan buah.

Dari makro hingga mikro

Suatu perusahaan memiliki puluhan, jika tidak ratusan, jika tidak ribuan proses. “Model proses perusahaan” mewakili proses “makro” tingkat tertinggi.

Model ini dimulai hanya dengan tiga proses makro: perencanaan dan pengembangan kebijakan , penerapan , dan pengukuran kinerja . Proses penerapan dibagi lagi menjadi penelitian dan pengembangan, serta proses mikro penjualan dan produksi.

Proses makro lintas fungsi dan terurai menjadi proses mikro di dalam fungsi. Istilah ini relatif karena proses mikro di tingkat perusahaan, adalah proses makro di tingkat fungsi. Karena fungsi terurai menjadi beberapa subfungsi, ada “tangga” proses makro dan mikro dari atas perusahaan ke aktivitas paling sederhana di “lantai”.

Istilah “makro” dan “mikro” umum digunakan dalam industri yang terkait dengan teknik, seperti teknologi informasi dan manufaktur. Misalnya, Microsoft Corporation dimulai sebagai pengembang perangkat lunak untuk mikroprosesor, ketika komputer mainframe dianggap sebagai prosesor makro. Microchip Technology, Inc. adalah produsen pengontrol elektronik kecil yang digunakan di mobil dan perangkat elektronik.

Misalnya, proses makro penjualan mencakup semua yang diperlukan untuk mengirimkan produk ke pelanggan, termasuk layanan pendukung. Proses makro penjualan melintasi tiga fungsi: pemasaran, penjualan, dan layanan. Namun, setiap fungsi memiliki rangkaian proses mikro yang berbeda. Proses mikro dalam fungsi penjualan itu sendiri hanyalah satu set dalam keseluruhan proses makro penjualan karena fungsi pemasaran dan layanan juga sangat terlibat.

Misalnya, fungsi pemasaran menyebarkan proses untuk menciptakan kesadaran akan produk dan / atau layanan, sedangkan fungsi penjualan menyebarkan proses untuk menutup transaksi dengan pelanggan. Meskipun proses mikro untuk perusahaan, proses makro dalam fungsi pemasaran meliputi promosi, penetapan harga, pengemasan, dan penempatan, dan sangat penting untuk menghasilkan bisnis yang pada akhirnya dapat ditutup oleh orang-orang dalam fungsi penjualan.

Misalnya, proses makro produksi mencakup segala sesuatu yang diperlukan untuk mengubah bahan mentah menjadi produk jadi. Inputnya adalah bahan mentah dan persediaan; keluarannya adalah produk akhir, atau sub-rakitan, yang menjadi masukan untuk proses “hilir” lebih lanjut.

Proses makro produksi melintasi tiga fungsi: pengadaan, manufaktur, dan distribusi. Meskipun proses mikro untuk perusahaan, proses makro dalam fungsi manufaktur meliputi fabrikasi, perakitan, dan pengemasan. Proses makro fabrikasi terurai menjadi proses mikro pemotongan, pencetakan, pemesinan, dan pengelasan.

Proses pemetaan

Tanpa peta keseluruhan, sangat mudah bagi proses untuk menjadi terfragmentasi dan sembarangan cocok bersama, terutama ketika perubahan dilakukan atas dasar “ad-hoc” untuk mengakomodasi kebutuhan jangka pendek dan “perbaikan cepat.”

Untuk merancang infrastruktur secara efektif dan efisien, proses dalam rantai nilai harus dipetakan secara berkala untuk menentukan di mana ada peluang untuk meningkatkan alur kerja, atau untuk menghilangkan duplikasi dan redundansi sama sekali.

“Reengineering” adalah proses meningkatkan efektivitas dan efisiensi infrastruktur, dan mengubahnya dari Jasa Desain Arsitek Rumah Tasikmalaya dan Garut tidak terarsiteki menjadi arsitek.

Saat merancang infrastruktur, proses harus dirancang sehingga hasilnya dapat diprediksi dan diukur, serta dapat dilatih dan diulang. Jika memungkinkan, sistem tertutup harus dikembangkan di mana putaran umpan balik memungkinkan hasil aktual dibandingkan dengan yang direncanakan.

Prasarana arsitek merupakan kompetensi kewirausahaan (kewirausahaan, kepemimpinan, dan manajemen) yang sangat penting untuk menghasilkan nilai.